Preguntas Frecuentes sobre Tours en Santa Marta

Para garantizar tus cupos en cualquiera de nuestros 15 tours oficiales, solo debes cancelar un abono equivalente al 10% del valor total de la excursión mediante transferencia bancaria (Bancolombia, Nequi, Daviplata o PSE). Una vez verificado el pago, nuestro equipo emite tu comprobante digital de reserva con los detalles de itinerario.

El 90% restante se cancela directamente el día de la excursión al momento de abordar el transporte terrestre o la embarcación náutica. Puedes pagar este saldo en efectivo o mediante transferencia bancaria inmediata antes de iniciar el recorrido.

Sí. Todos nuestros tours cuentan con servicio de recogida sin costo adicional en el lobby de los hoteles y edificios turísticos ubicados en el sector de El Rodadero, Rodadero Sur y Pozos Colorados. Para pasajeros alojados en Santa Marta Centro, Bello Horizonte o Taganga, coordinamos puntos de encuentro estratégicos de fácil acceso.

La seguridad de nuestros pasajeros es prioritaria. Si la Capitanía de Puerto (DIMAR) o Parques Nacionales Naturales emiten alertas de cierre o bandera roja que impidan la navegación náutica, tu tour se reprograma sin penalidad alguna para el día siguiente o para la fecha que elijas. Si tus fechas de viaje no permiten la reprogramación, te ofrecemos un tour alternativo terrestre de igual categoría o la devolución de tu abono.

Recomendamos reservar con un mínimo de 24 a 48 horas de anticipación, especialmente para destinos de alta demanda y aforo restringido como Cabo San Juan y Playa Cristal en el Parque Tayrona. Para temporadas altas (Semana Santa, mitad de año y fin de año), sugerimos asegurar tus cupos con al menos una semana de anterioridad.

Sí, contamos con opciones adecuadas para todas las edades. Excursiones como Playa Blanca, Bahía Concha y Playa Cristal son ideales para familias con niños pequeños y personas de la tercera edad, ya que no demandan caminatas prolongadas. En cambio, caminatas como Cabo San Juan requieren un esfuerzo físico moderado.