1. Identificación del Responsable del Tratamiento
La sociedad comercial La Jungla Tours S.A.S., legalmente constituida bajo las leyes de la República de Colombia, identificada con el Número de Identificación Tributaria NIT 901455476-3 y con Registro Nacional de Turismo RNT 91456, con sede física principal en la Calle 20, Carrera 2A #19A-87, Local 1, Edificio Velas al Mar, Rodadero Sur, Santa Marta, Magdalena; es la entidad responsable del tratamiento de los datos personales obtenidos a través de este sitio web y de sus canales oficiales de mensajería y reserva.
2. Marco Normativo y Principios Rectores
La presente política se rige de conformidad con lo establecido en la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto Reglamentario 1377 de 2013 y las directrices impartidas por la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC). La Jungla Tours S.A.S. aplica de manera estricta los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad en el tratamiento de la información de sus usuarios y clientes.
3. Finalidades del Tratamiento de los Datos
Los datos solicitados a los usuarios (tales como nombres y apellidos completos, documento de identificación, teléfono de contacto, correo electrónico y lugar de hospedaje) se recolectan con las siguientes finalidades legítimas:
- Expedición y registro de la póliza de asistencia médica obligatoria exigida por el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo (MinCIT) y Parques Nacionales Naturales para actividades ecoturísticas y de navegación.
- Gestión operativa, coordinación logística de recogida en hoteles y confirmación de abonos del 10% y saldos de viaje.
- Facturación electrónica y cumplimiento de obligaciones contables y tributarias legales ante la DIAN.
- Atención de consultas, quejas, reclamos y notificaciones relacionadas con la seguridad o el estado meteorológico de los tours.
4. Derechos de los Titulares (Derechos ARCO)
De conformidad con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, los titulares de los datos personales tienen derecho a: conocer, actualizar y rectificar sus datos frente a la agencia; solicitar prueba de la autorización otorgada; ser informados sobre el uso que se le ha dado a su información; presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio; y revocar la autorización o solicitar la supresión de sus datos cuando no exista un deber contractual o legal que obligue a su conservación.
5. Canales de Atención para el Ejercicio de Habeas Data
Para ejercer cualquiera de sus derechos, formular consultas o solicitar la actualización de su información, el titular puede comunicarse a través de los siguientes canales oficiales:
- Correo Electrónico: agencialajunglatours@gmail.com
- Línea de Atención / WhatsApp: +57 302 436 4076
- Dirección Física: Calle 20, Cra. 2A #19A-87, Local 1, Edificio Velas al Mar, Rodadero Sur, Santa Marta, Magdalena.
Las consultas serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles conforme lo estipula la ley colombiana.
